刚刚到来的2023“五一”假期，是新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”以来的首个黄金周，浦东的文旅消费市场再迎火爆人气。为进一步让市民享受假期、尽情欢乐，浦东新区旅游业协会向广大旅游业同仁发出如下倡议：
一、依法经营，恪守职业道德
坚决执行国家的法律、法规和上海市有关规定，严格明码标价，不哄抬价格，不发布虚假广告误导游客，不“欺客”不“宰客”。做到公平交易、货真价实，坚决抵制“不合理低价游”，自觉维护旅游业的良好形象。
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二、诚信自律，践行服务承诺
严格执行服务标准，确保产品质量，丰富旅游产品供给，满足游客个性化、多层次需求，增强服务项目的透明度，保障游客的知情权，及时妥善处理游客投诉。规范签订旅游合同，明确双方的权利和义务、违约责任赔偿等相关内容，认真履行合同规定的义务，为游客提供优质、贴心、信得过的旅游产品和服务。
三、安全经营，严防安全事故
旅游企业要压实企业主体责任，做好大客流应急处置工作，加强工作联动，避免客流积压，保障游客安全。要密切关注天气变化，有针对性做好恶劣天气应对预案，及时发布预警信息和旅游安全提示，确保险情、灾害信息第一时间通知到有关部门和人员，做好防范应对。
四、文明旅游，倡导理性维权
积极做好文明旅游宣传引导，加大文明旅游志愿服务力度，坚决落实餐厅公筷、公勺、分餐制度，倡导文明用餐，提倡“光盘行动”，杜绝“舌尖上的浪费”。旅游途中发生服务质量问题或旅游纠纷时，切记理性对待，注意收集和留存各种证据材料，同时向相关部门进行投诉或寻求司法途径进行合理维权。
责任编辑 谢佳益
文字 曹之光
来源 浦东发布
上观号作者：浦东观察
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